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Unsere Services in Zeiten von COVID-19

Mon, 23 Mar 2020 12:20:27 GMT

Advice, Consulting und Coaching im neuen Format

Durch die aktuelle COVID-19 Situation ist es nicht möglich Advice, Consulting und Coaching in gewohntem Umfang und mit den vertrauten Methoden durchzuführen.

Vertraute Methoden sind zum Beispiel physische Workshops und Abstimmungstreffen mit entscheidungsrelevanten Personen, die zur Konzentration von Lösungsfindungen meist auf ganz- oder mehrtätige Zusammentreffen ausgerichtet sind.

Virtual Advice

Im Bereich des Advice kann eine weitestgehend vollumfängliche Serviceleistung – zumindest für einen begrenzten Zeitraum – virtuell erbracht werden. Hierzu bedarf es unserer Meinung keinerlei hochkomplexer Kollaborationstools, sondern lediglich einer durchdachten Kommunikationsstruktur, sowie effizienten Möglichkeiten zur Dokumentenbearbeitung.

Virtual Consulting

Soweit es das Consulting nach unserer Definition betrifft, kann diese Dienstleistung in der jetzigen Situation nicht in vollem Umfang erbracht werden. Es können jedoch durch den Einsatz von Team Rooms, Videokonferenzen, effizientem Einsatz von Document Collaboration Tools und natürlich auch durch sinnvolle Nutzung von Social Media, eMail und Telefon viele Projektschritte abgedeckt und vorbereitet werden, sodass nur begrenzte Zeitverzögerungen bei wieder startender Implementierung zu erwarten sind.

Virtual Coaching

Coaching Dienstleistungen sind in unserer Konzeption sehr stark auf die physische Anwesenheit aller Beteiligten zugeschnitten, sowie auf die konsequente Integration des Kunden in allen Phasen der Arbeit. Hier reicht also der Ansatz aus dem „Virtual Advice“ Konzept nicht aus, es sind jedoch auch nicht alle Technologien zur erfolgreichen Durchführung des „Virtual Consulting“ nötig. Video Konferenzen und der Einsatz von Social Media, zB in Form von Themen/Chat-Groups reichen unseres Erachtens aus, um durchaus effektiv zu arbeiten und so Zeitverluste in schon laufenden oder neu zu startenden Projekten zu vermeiden oder zumindest zu minimieren.

Starten wir!

Voraussetzung für alle Maßnahmen zur erfolgreichen Virtualisierung unserer Services ist eine zügige Einigung auf Ansatz, Methoden und Tools, sowie eine hohe Disziplin in der Nutzung und Durchführung. Spaß an der neuen Form der Zusammenarbeit kann auch sehr helfen! Wir geben solche Strukturen gerne vor – sind aber jederzeit offen, uns den Kundenwünschen und -notwendigkeiten anzupassen.

Preisgestaltung

Noch ein Hinweis zur Preisgestaltung. Bisher sind alle unserer Dienstleitungen auf Tagesbasis oder auf Basis längerfristigen Arrangements abzurechnen. Aufgrund der erläuterten Maßnahmen zur Virtualisierung unserer Services und des sich daraus ergebenden flexibleren Zeiteinsatzes werden wir dem Bedarf entsprechende kleinere Abrechnungseinheiten anbieten.

The situation around COVID-19 does not allow us, to offer and execute our Advice, Consulting and Coaching services as usual and with familiar methods.

Familiar methods are for instance physical workshops and matching meetings with mission critical people. Those workshops and meetings are designed to be executed in one or multi-day meetings to concentrate on fast solution finding.

Virtual Advice

We think we can offer Advice in the full extent virtually – at least for a limited period of time. To do this, there is no need to deal with highly complex collaboration tools, but it needs solely a smart communication structure, as well as efficient possibilities to work on documents.

Virtual Consulting

Consulting in our definition is highly affected by the current restrictions and cannot be delivered in full extent as of today. However, it is possible and advisable, to proceed in a lot of project steps using virtual team rooms, video conferencing, document collaboration tools and social media, as well as email and phone, of course. We think, minimizing time delays and executing on the right steps of a project will significantly optimize restart of implementation.

Virtual Coaching

Our concept of Coaching is strongly focused on physical attendance of all participants, as well as on the consistent integration of our customer in all phases of collaboration. So, just transferring the concept of virtual advice will not work here. But we also do not need the somewhat complex structures and tools of virtual consulting. We identified that video conferencing and focused use of social media such as topic/chat-groups should be fine to work effective on Coaching projects and successfully support to avoid or minimize time leakage in running or planned projects.

Getting started!

Requirement for all measures to virtualize our services is a consequent alignment of approach, methods and tools, as well as a high discipline while collaborating. And having fun with this new form of collaboration could be extremely helpful!

Pricing

A note on pricing. As of today, all our services are billed on a daily basis or long-term agreements. Because of the change in our approach to virtualize our services, we will offer smaller accounting units to cope with the actually more flexible use of time slices.

Künstliche Intelligenz in der Anwendung

Mon, 06 Jan 2020 12:39:34 GMT

Erwartungen in 2020

Einigen Themen in diesem Beitrag geschuldet, dachte ich zunächst an einen Rückblick Ende 2019. Da ich aber Rückblicke prinzipiell nicht mag, richtet dieser Beitrag den Blick dann auf 2020; allerdings starte ich mit einigen Gedanken, die aus Beobachtungen aus dem letzten Jahr basieren – Thematik ist Künstliche Intelligenz in der (öffentlichen) Debatte und der (realen) Anwendung.

Warum dieses etwas kompliziert formulierte Thema?

Weil in meiner Wahrnehmung eine zu große Diskrepanz zwischen diesen beiden Polen liegt und dies zunehmend ein unzutreffendes Bild der Künstlichen Intelligenz generiert.

Somit haben mich der Begriff Künstliche Intelligenz, die dazugehörenden Debatten und Tagungen, besonders aber die Anforderungen in der täglichen Arbeit bei der Digitalen (Business) Transformation dazu bewogen, hier meine Sicht auf die Dinge kurz zusammenzufassen und meine Erwartungen – oder sollte ich besser sagen: Wünsche - für 2020 zu formulieren.

Künstliche Intelligenz wird nicht nur in der Politik zurzeit „ge-hyped“ und als eine der Top Prioritäten zur Entwicklung Deutschlands in der Digitalen Transformation erkoren – durchaus zu Recht. Doch der Begriff „Künstliche Intelligenz“ selbst bleibt dabei meist im undefinierten, häufig eher Sci-Fi ähnlichen Bereich, was nicht wirklich zu einer realistischen Betrachtungsweise einlädt. Und immer wieder ist es durchaus interessant, sich vor Augen zu halten, wann der Begriff der „Künstlichen Intelligenz“ bereits entstanden ist, nämlich spätestens mit den Herren Alan Turing und Arthur Samuel, formal besiegelt 1956 auf der Dartmouth Konferenz. Es ist also meines Erachtens höchste Zeit, wieder ein realistisches Bild der Künstliche Intelligenz sichtbar zu machen, mit allen Bereichen, die schon heute außerordentlich wirkungsstark in vielen Bereichen eingesetzt werden können und gerade auch in und für Deutschland ein riesiges Chancenpotential bergen.

Ausgerechnet eine Veranstaltung mit dem Titel „Debunking AI Myths in Sci-Fi“ in der Britischen Botschaft in Berlin, mitgestaltet vom Bitkom unter der Leitung von Dr. Nabil Alsabah und dem ZAK, Zentrum für angewandte Kulturwissenschaft, vertreten durch Prof. Dr. Caroline Y. Robertson-von Trotha, bietet sich nun als Aufhänger für meine Betrachtungen an.

Die aufgeführten Filme zeigten exakt die Sci-Fi Seite der Künstlichen Intelligenz auf, gemischt mit einer gehörigen Portion Drama und Bedrohung, was die Filme natürlich absolut sehenswerter machte! Die anschließende, ausgezeichnete Podiumsdiskussion mit Ann-Cathrine Beyer, Mitglied von "Econtrol" Film Team; Gewinner des Young Talent Award 2019 "Künstliche Intelligenz Science Film Festival", Prof. David Hogg, Researcher, University of Leeds, Dr. Sebastian Stüker, Researcher, Karlsruhe Institut of Technology jedoch brachte dann hervor, wie stark sich die Realität heutiger Anwendungen und Entwicklungen vom (düsteren) Zukunftsbild mit meist ausschließlich ethischen Komplexitäten unterscheidet.

Dabei bestreite ich in keiner Weise, dass ein genauer und kritischer Blick auch und gerade auf ethische und gesellschaftliche Perspektiven der Künstlichen Intelligenz auf keinen Fall unter den Tisch fallen darf. Ich selbst habe mich mit diesem hochinteressanten, aber auch sehr komplexen Thema in verschiedenen Arbeitsgruppen und Bereichen immer wieder befasst (siehe zB Mensch-Sein mit Algorithmen ).

Nur sieht es im täglichen Arbeiten mit Künstlicher Intelligenz eben doch viel „profaner“ – oder eben realistischer aus.

Um das zu untermauern, möchte ich einen kurzen Abstecher zu einer meiner Lieblingsdarstellungen der Künstlichen Intelligenz machen, dem Periodensystem der Künstlichen Intelligenz.

https://periodensystem-ki.de/Mit-Legosteinen-die-Kuenstliche-Intelligenz-bauen

Hier wird Künstliche Intelligenz als die Kombination von Grundelementen betrachtet, die drei Gruppen zugeordnet sind. So können Anwendungen und Kombinationen transparent erstellt werden. Ich halte diesen Ansatz – den es auch noch in anderen Zusammensetzungen und Varianten gibt – für sehr geeignet, den Einsatz von Künstlicher Intelligenz und die jeweils benötigten Algorithmen und Tools zu diskutieren und zu definieren.

Hat man sich erst einmal den realen Möglichkeiten der heutigen Künstlichen Intelligenz zugewendet, kann auch die Frage beantwortet werden, welche Chancen sich denn jetzt, also heute und in ganz naher Zukunft, für unsere Wirtschaft und Industrie bieten. Und das sind eine ganze Menge – und das auch in Deutschland, dem ja gerne einmal nachgesagt wird, dass es „Digital“ hinterherhinkt.

Gerade in Deutschland gibt es allerbeste Chancen, sich schnell und effektiv von der schon weit fortgeschrittenen Standardisierung zur flexiblen Automatisierung mittels der entsprechenden Algorithmen zu entwickeln. Nennen wir es Industrie 4.0 oder Künstliche Intelligenz gesteuerte Prozesse – in vielen (wenn nicht den meisten) Bereichen unserer Wirtschaft (Industrie, Infrastruktur, Service) können mit „einfachen“ Mitteln der Künstlichen Intelligenz Automatisierungspotenziale von 30-60% erreicht werden, was enormen Effizienz- und Qualitätssteigerungen entspricht (oder entsprechen kann).

Um es noch einmal klar zu sagen: diese flexible Automatisierung beschränkt sich nicht auf die herstellende Industrie. Alle Wirtschaftsbereiche sind betroffen!

In medizinischen Bereichen können mithilfe von Künstlicher Intelligenz Diagnose und Therapie Resultate signifikant verbessert werden.

In der Mobilität sind automatische Steuerungssysteme für Züge und U-Bahnen., aber auch städtische Straßen- und Parkleitsysteme der Schlüssel für eine Verbesserung des gesamten Mobilitätskonzeptes (und da müssen wir noch gar nicht vom beliebten autonomem Fahren sprechen).

Dasselbe gilt für Dienstleistungen, Forschung und Entwicklung, in der zum Beispiel die Produktentwicklung in einer virtuellen Umwelt einer der Schlüssel für effiziente Herstellung sein wird.

Und hier gilt es, Dinge jetzt anzupacken und zu machen, zu realisieren! Die Algorithmen und Tools für die beschriebenen Themen stehen zur Verfügung, das ist keine Science-Fiction oder Zukunftsmusik. Wer sich dieser Hilfsmittel jetzt bedient, wird einen signifikanten Vorsprung in der Digitalen Business Transformation erreichen. Dazu bedarf es einer Herangehensweise, die die Lösung und nicht das Problem in den Vordergrund stellt; vor allem nicht Probleme, die erst in der Zukunft auftreten können oder werden. Diese – ich hatte es schon angesprochen – häufig ethischen und gesellschaftlichen Herausforderungen müssen parallel in Angriff genommen werden, damit Lösungen bereitstehen, wenn sie benötigt werden, aber diese Lösungen sind für den großen Teil heutiger Anwendungen nicht ausschlaggebend, im Gegenteil kann ein Warten auf sie fatal werden.

Wie hieß es so schön in einer Diskussion im letzten Jahr: „Ein Robot, der vor mir steht und „ ich liebe Dich sagt“ und das auch so meint und weiß, was es für die Beteiligten bedeutet, ist absolute Zukunftsmusik“, genauso wie der zeitreisende Terminator, der die Welt mal vernichten oder beschützen „will“.

In diesem Sinne hier meine drei Wünsche bezüglich der Anwendung, Betrachtung und Einordnung von Künstliche Intelligenz in 2020

Chancen jetzt erkennen und ergreifen

Realitätssinn statt Zukunftsbedenken

Lösungsbewusstsein statt Problemdenken

Wir Cyborgs - ein Kommentar zum FAZ Artikel vom 04.08.2019

Tue, 06 Aug 2019 09:17:45 GMT

Missverständnis Künstliche Intelligenz

Ein Artikel über künstliche Intelligenz im Feuilleton der FAZ? Eher ein unterhaltsamer Ausflug in die verschiedensten Visionen (oder Apokalypsen) von Zukunft.

https://www.faz.net/aktuell/feuilleton/debatten/kuenstliche-intelligenz-wir-cyborgs-16316404.html

Was mich aber dennoch – oder dadurch gerade animiert - veranlasst, auf einige meines Erachtens grundsätzliche Fehler im Sprachgebrauch und damit häufig auch in der Betrachtung und Akzeptanz von computergestützten Systemen hinzuweisen.

Diese Anmerkungen werden im Rahmen eines Artikels veröffentlich, da sie als Post die maximal mögliche Anzahl von Zeichen überschreiten – sonst hätte es auch ein Post getan!

Der Begriff „Künstliche Intelligenz“ ist auch nach über 60 Jahren (wenn man mal die Dartmouth Conference von 1956 als Startpunkt dieser Begrifflichkeit nimmt) eine kontroverse Interpretation der Arbeitsweise algorithmenbasierter Systeme, der eher zur Überinterpretation und zu Fehleinschätzungen der Möglichkeiten sowie zu höchst zweifelhaften gesellschaftlichen und technischen Prognosen führt.

Wie schon in einem meinen früheren Kommentare erwähnt, findet man einen guten Fundus an realen Applikationen und Technologien hinter dem Begriff „Künstliche Intelligenz“ im „Periodensystem der Künstlichen Intelligenz“, zB vorgestellt auf dem Big Data Summit 2018 vom Bitkom von Stefan Holtel und Torsten Hartmann.

https://www.youtube.com/watch?v=N3E5L2aSZkM

Warum ist es mir wichtig, erneut auf die Technologien und die Applikationen hinter dem Schlagwort hinzuweisen? Weil es die Arbeit beim Einsatz von algorithmenbasierten Systemen - bei Data Analytics, beim Einsatz von Speech Recognition, Machine Learning, Deep Learning etc enorm erleichtern würde, nicht über eher Science-Fiction-hafte Begrifflichkeiten zu sprechen, sondern sich mit den realen Tools der Digitalen Transformation zu befassen.

Noch einmal zurück zum FAZ Artikel – unabhängig vom partiellen Einsatz neuraler Interfaces in speziellen Bereichen der Medizin, liegt das große Missverständnis in einer Idee wie zB die von Elon Musk in eben der Tatsache, algorithmenbasierten Computersystemen eine Intelligenz zuzusprechen, die dann auch noch mit der Intelligenz lebender, menschlicher Spezies kompatible wäre.

Im übrigen sehe ich auch den immer häufiger zitierte Turing Test als äußert diskutables Beweismittel für die Existenz einer „Künstlichen Intelligenz“.

Die Digitale Transformation und Algorithmen bieten exzellente Tools zur Lösung zahlreicher existierende Probleme und zum Aufbau neuer (Infra)Strukturen – mehr aber auch nicht. Wir sollten selbstbewusst genug sein, die neuen Technologien zu nutzen und nach unserem Bedarf zu gestalten, statt uns an Ihnen auszurichten.

Leider befindet sich der komplette Artikel der FAZ hinter der Paywall - vielleicht kann die FAZ diesen ja frei zugreifbar in Linkedin bereitstellen?!

Being Human with Algorithms

Fri, 08 Feb 2019 09:47:08 GMT

Understanding the impact of algorithm based solutions

Although already some months ago, driven by some very intensive recent conversations, I put some thoughts together on the ACM symposium “Being Human with Algorithms” in Heidelberg on September 20th and 21st, 2018.

From the originator’s webpage:

“To promote dialogue between algorithm creators – often computer scientists – and users, the German Chapter of the ACM created the Forum Being Human with Algorithms on the occasion of its 50th anniversary under the leadership of Marc-Oliver Pahl and Gerhard Schimpf.”

I had the pleasure to visit the symposium, not only getting a rare view on the haute volée of computer science represented by three Touring Award winners, but also getting an out of the box view on the development and impact of algorithms from various and sometimes oppositional angles. It was impressive to learn how many scientific and even artistic disciplines can and need to contribute to get a holistic approach on what today is mostly called (and hyped) as Artificial Intelligence. A lot of details can be found on the webpage linked above.

Why I am writing this short article?

Well, it is simply because these topics, even though to some degree very scientific, must find its way into our practical approaches to really understand the impact of algorithm driven solutions, be it Artificial Intelligence, Deep Learning, Automation or any other derivate, from a holistic view to make it work for humans in its best possible way.

The good thing is, that the idea of digging deeper is starting to get more and more relevant in a lot of discussions, which are very practical based, but now and then coming to some point, where questions around impact, security, reliability, needfulness and plausibility take more space. As soon as you get there, it is also getting clear, that discussing and understanding such more fundamental topics, is not only a fire chat activity for philosophers, but will imply concrete economic and organisational facts and positive impacts.

The discussion is immediately not only focused on a tool-based solution i.e. around applying a chat bot but is respecting what the algorithm (or even in this case the natural language processing algorithm) implies as input, processing, and output, putting much more than just a digital result on the table. For me this twist is a really great opportunity to support people and organizations in more than just applying a process methodology or an organizational assessment for digital business transformation readiness.

I truly believe we need much more discussions on the fundamentals of algorithm-based solutions to decide for the best economic solution as well as for the best solutions for the human beings on the front end and back end to these solutions. So, I am excited to see what’s coming up next from ACM and the team around Marc-Oliver Pahl and Gerhard Schimpf in 2019 and beyond, and I am also very optimistic, that I can use and utilize this kind of observation and approach more and more in my daily advice, consulting, and coaching work.

Fotos: Florian Freundt/ GChACM/ mensch-sein-mit-algorithmen.org

Wie sich der Nutzen der IT-Transformation messen lässt

183:700372572 (Hubertus Schleuter) — Thu, 07 Feb 2019 10:30:18 GMT

Return on Innovation & Return on Invest

Die richtige ROI Interpretation und Berechnung ist ausschlaggebend für den Erfolg einer IT-Transformation! Die Unterscheidung von Return on Innovation und Return on Invest ermöglicht die sinnvolle Kontrolle einer erfolgreichen Transformation. Ohne die Kombination beider Ansätze ist eine IT-Transformation vor dem Hintergrund der Digitalisierung nicht umzusetzen Mein Beitrag zum Thema hier im Artikel

In eigener Sache - aber mit Nebenwirkungen!

183:700372572 (Hubertus Schleuter) — Mon, 21 Jan 2019 11:04:38 GMT

Digitale Kompetenz ist keine Frage des Alters

Die Idee zu meiner Domain digitalsenior(.de) kam eigentlich ganz spontan und eher zufällig zustande. Auf der Münchener Konferenz " Die digitale Transformation erfolgreich gestalten Digital Work Design, Leadership and Organizations" unter der Leitung von Frau Professorin Isabell Welpe in 2016 habe ich mich selbst in einer Twitter Diskussion eher scherzhaft als Digital Senior bezeichnet. Daraufhin kamen ziemlich viele Kommentare mit dem Tenor: cooler Name! Also entschloss ich mich spontan, die entsprechenden Domains zu reservieren und für meinen Beratungsansatz zu nutzen.

Warum thematisiere ich das hier?

Es missfällt mir zusehends in der öffentlichen Diskussion, dass sich meine Generation - ich bin Jahrgang 1957 - außerordentlich häufig selbst als digital unmündig, unwissend und überfordert darstellt oder dargestellt wird. Das fängt in der Politik an und geht über Unternehmensstrukturen bis hin in die öffentliche Wahrnehmung quer durch alle Medien. Ich halte das für fatal und falsch!

Informatik kann in Deutschland seit Ende der 70er Jahre studiert werden; ich habe das im Wintersemester 1977/78 begonnen und mit verschiedenen Nebenfächern garniert in den 80ern abgeschlossen. Informatik ist nun mal ein ureigen „digitales“ Fach und legte und legt die Grundlagen für das Verständnis von Computertechnik, Algorithmen und Programmiertechniken. Somit sehe ich mich hier tatsächlich als Digital Native – wenn auch ein älterer Digital Native – eben ein Digital Senior.

Die technischen Entwicklungen haben mein „digitales“ Weltbild Stück für Stück erweitert und geprägt und zu einem durchaus komplexen Verständnis der Technologie, Anwendung und gesellschaftlichen Implikationen geführt. Zudem hatte ich die Möglichkeit, die verschiedenen Wellen der Digitalisierung hautnah zu erleben und somit einschätzen und bewerten zu können. Den Begriff der Digital Natives meist nur in Kombination mit Generation Y oder Millennials zu nutzen, impliziert dagegen, dass digitales Verständnis nur synchron mit dem Aufwachsen in digitalen Oberflächen und sozialen Netzwerken entsteht; und das ist eine viel zu kurzsichtige Definition.

Das Gute am „Digital Senior“ ist allerdings, dass es eigentlich kein Gespräch mit Kollegen und Kunden gibt, in denen nicht gefragt wird, wie ich zu dem Namen komme und somit habe ich dann immer die Gelegenheit, ein Plädoyer für meine Sicht der Dinge zu halten – und das ist meist auch ein guter Einstieg in fruchtbare Diskussionen, die nicht selten den „Hype“ aus einigen heute hochgehandelten digitalen Themen herausfiltern und eher den rationalen Kern betrachten lassen – doch das soll nicht Bestandteil dieses kurzen Statements sein.

Telekommunikationsanbieter werden digital: So gelingt Ihnen die erfolgreiche Digitalisierung

183:700372572 (Hubertus Schleuter) — Sat, 28 Jul 2018 14:51:36 GMT

Die neuen Touchpoints und ihre KPIs

Die Endkunden von DSL- und Mobilfunkanbietern sollen auf verschiedenen digitalen Ebenen angesprochen werden. Neben dem Web-Kanal gehören dazu auch die mobilen Apps und unter Umständen auch die IVR-Schnittstelle. Die Nutzung von Social Networks steht hierbei noch gar nicht im Vordergrund. Sie sollen und werden sich aber auch zunehmend zu einem weiteren aktiven Kanal im digitalen Vertrieb entwickeln müssen. Diese Aktivitäten sollen zu effizienteren Serviceleistungen führen. Klassische Hotline-Strukturen werden entlastet. Damit sind viele Unternehmen auf dem richtigen Weg. Für die Zukunft bringt die Digitalisierung den entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Jedoch werden oft Fehler dabei gemacht.
Lesen Sie den kompletten Artikel bei meinem Partner AXXCON !

German Cloud

Tue, 10 Jul 2018 08:29:37 GMT

"German Angst ist durchaus berechtigt"

Ein interessanter Artikel der CIO Redaktion von Martin Schönauer mit Anmerkungen von Hubertus Schleuter zum Thema "German Cloud" - ist dies die richtige Antwort auf die Probleme rund um Datensicherheit und die neue DSGVO?
Lesen Sie den kompletten Artikel hier

Arbeitsorganisation der Zukunft

183:700372572 (Hubertus Schleuter) — Thu, 14 Jun 2018 09:14:31 GMT

Unternehmen profitieren von Home Office

Das Thema "Home Office" oder mobiles Arbeiten ist in aller Munde, sei es im Zusammenhang mit flexiblen Arbeitszeiten, mit besserer Work-Life Balance oder unter dem Eindruck massiver Digitalisierung aller Arbeitsbereiche. Wie in vielen Bereichen der Digitalisierung hat auch hier der Wandel längst begonnen. Es kommt jetzt darauf an, die Möglichkeiten zu nutzen und systematisch zum Vorteil des Unternehmens, der Mitarbeiter und der Kunden zu nutzen.

Lesen Sie den kompletten Artikel auf hier

Vom Großraum zum Open-Space

183:700372572 (Hubertus Schleuter) — Wed, 11 Apr 2018 08:24:40 GMT

Co-Working und Kollaboration

Co-Working und Kollaboration werden die Basis für einen funktionierenden Arbeitsplatz der Zukunft sein. Dabei steht immer wieder auch das Großraumbüro im Mittelpunkt der Diskussion. Lässt sich diese Form des Arbeitsplatzes mit den Anforderungen an die digitale Zukunft verknüpfen?

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Enterprise Social Networks

183:700372572 (Hubertus Schleuter) — Wed, 31 Jan 2018 10:07:52 GMT

Erfolgreich dank ESN

Enterprise Social Networks (ESN) helfen dabei, bestehende Kommunikationsbarrieren im Unternehmen aufzubrechen. Hier einige Gründe für die Anschaffung eines ESN und Tipps für die Einführung.

Lesen Sie den kompletten Artikel auf hier

The Eco System Trap

183:700372572 (Hubertus Schleuter) — Mon, 30 Jan 2017 00:00:00 GMT

Avoiding Transformation Pitfalls

Let me write a very short Heads Up! to trigger a discussion around some key actions you need to undertake to succeed in a Digital Business Transformation. These key actions are valid for all industries, not just – but also - for TelCos or ICTs, which had been in the focus of some of my articles before and are still on my homepage.

It needs to be remembered that we are talking about a Digital Business Transformation , not a Digital Transformation or any other technology focused Change Program.

To master a Digital Business Transformation we need to have in mind that all transformational activities must support efficiency and effectiveness during and after the transformation to make it successful - this saves OPEX and supports faster and more specific identification and creation of new areas of revenue generation. Successfully managed, this adds profit from new (digitally driven) revenue on top of savings – and only both makes it a Digital Business Transformation and makes your effort long term successful.

And here is the Eco System Trap:

If you drive your transformation not including your key revenue generating partners (customers, providers, business partners, platforms,...) from the very beginning in your vision, your strategy, your architecture and your transformation execution, your success is in danger or will never materialize.

A Digital Business Transformation needs desperately a Digital Business Strategy including the Eco System of your revenue and profit generating partners.

What I see often is that this essential peace of success is still missing in today's running transformational programs.

There is more than one reason for this failure of course – but I do see materializing a kind of top three:

Firstly a centralized outside-in view on value chains and revenue streams resulting in a weak Digital Business Strategy from the beginning. Review and understand your Eco System!
Secondly sales and marketing (or other Eco System facing) organizations are not properly involved in the Digital Business Transformation and/or are not empowered or capable to understand, drive and serve real partner systems. Get your organization right and involved!
And thirdly there is a tendency to fall back in times of technology driven transformation, which concentrates too much on internal controls and structures and disables a seamless connection into the Eco System.This is not an IT Program only!

Avoiding at least these three pitfalls would allow a much more speedy and holistic (yes - these are not contradictory attributes) setup and execution with the most important success factor at all in a Digital Business Transformation: create value!

Execute - Digital Business Transformation

183:700372572 (Hubertus Schleuter) — Mon, 03 Oct 2016 00:00:00 GMT

Digital Business Transformation - IT-Transformation

I Know, there are tons of articles and PoV on all aspects of transformations; is it worth to add another one? Well – I think, having all the discussions in mind I am going through with IT leaders and Business Drivers – may be!

The intention here is to make things easy and to get a positive view on going Digital and transform – there are no threads you cannot manage or mitigate! And I am convinced too many companies are still hesitating and not moving fast enough.

So – I will put everything in asking 5 questions, I heard when listening, and answer with my point of view (very short and of course leaving things out …). Happy to get thoughts and comments, of course!

What differentiates a Digital Business Transformation from an IT Transformation?

Nothing! The IT Transformation enables the (new) Digital Business. The Digital Business Transformation will set the requirements for the IT Transformation.

What is needed to drive a successful Digital Business Transformation?

An imperative is a clear vision of the new (digital) business *1 , an executable strategy of your vision and a breakdown to enabling requirements – this is what you can expect from your Business Drivers.
The IT Leaders need to be open to execute a digital readiness analysis to understand their readiness to respond. Deriving from there identifying the needs of transformation in applications, infrastructure and services is next and then followed by a crisp plan to execute.

What is key for a successful IT Transformation driven by Digital Business requirements?

Important is that the principles of building a reliable IT are not broken or gone – you still need to have excellence in organization and governance to serve your business.
In addition, you need to transform to an agile, highly responsive and risk taking service organization, where priorities are managed in a new, more speedy and business oriented way.

Where are the pitfalls in the who Transformation cycle?

Beside the usual ones, I see three top things you need to respect to avoid failure:

I strongly recommend to structure your IT Transformation in as small packages as possible in 100% synchronization with business needs in the, to deliver results fast and independent from huge infrastructure changes.
Take care that your Digital Readiness Analysis also indicates you have the right skills and resources on board (management & technical) to be prepared for new requirements and methodologies.
Be sure to let the whole organization know what is going on, be transparent on what will happen when and don't be afraid to stop parts of your transformation in case of either no longer existing business needs or inappropriate difficult IT realization.

Is there any special point in time for a company to start going Digital?

No – just do it now! You will be surprised on the potential when you really dig into it. And just thinking and waiting will not drive innovation and success.

* 1 the vision needs to include the business of course, but also all areas of digitalization, which could be virtualisation of products and services, warehouse and storage, etc.

Digital Business Enablement of IoT

183:700372572 (Hubertus Schleuter) — Thu, 14 Jul 2016 00:00:00 GMT

CTOs in TelCos and Communication Service Providers

In one of my last posts we talked about Digital Leadership and I gave some simple glances on various top level roles, and what changes need to happen to master the digital age.

Let's pull out a specific Information & Communication Technology (ICT) Companies and Communication Service Providers (CSP) role: the CTO .

And let's put that role in context with a potential new business: IoT (M2M ).

Leading analysts state that IoT is moving from vertically integrated solutions towards platforms, which provide horizontal capabilities that can be shared among vertical applications.

To enable that you need smarter networks that lay the foundation to enable that business, the same time moving to the network of the future that can shift costs in both infrastructure and operations. We all know what that means - leverages standard IT visualization technology, reduced cost and power, decrease time to market of new functionality, speed up delivery of new services, and many more .

So here the CTO is the Digital Enabler for new business, ie IoT or M2M.

Without the right network those great ideas of IoT will simply not fly – neither from a technology standpoint, nor from a business PoV.

Furthermore the CTO needs to be a strong communicator, working jointly and seemless with the CIO and (remembering my previous post) possibly the CDO (or CDIO? - joking...).

Why is that?

Because the enabling factors of IoT overlap with IT and overall Digital Transformation topics, such as declining airtime cost, lower provisioning, billing and support costs and low ARPU. It must be assured that threads like lack of end-to-end M2M solutions, unclear or insufficient defined business models, lack of adopted standards or security and privacy concerns will not kill the new business approach and just leave massive unprofitable investments.

CTO will enable the new Digital Telco as a seller of digital services, if it is ensured that his role and self-conception changes to an orchestrator of infrastructure, technology and business demands. And of course his – usually large – departments, teams and organization need to evolve and change simultaneously!

And don't forget that every change needs to be embedded in and follow your your “vision –> strategy – > program” to keep your Digital Business Transformation on track.

Digital Business Transformation is a complex challenge – planned and executed rightly you unleash huge business potential!

Have also a look on a very simplified list of relevant areas in IoT and M2M for ICTs and CSPs:

bandwidth and business flexibility
always connected
access agnostic
low business values per service item
usage based billing

Digital Leadership

183:700372572 (Hubertus Schleuter) — Sun, 10 Jul 2016 00:00:00 GMT

C-Level Management in Digital Business Transformation

Digital Business Transformation should unlock new values, drive innovation and enforce efficiencies. If only one of these three topics will not fly, expect your transformation to fail. To ensure success you not only need a crisp transormation program, but you need to have top level executives as stakeholders.
This however, drills it down to the question: did top level executives articulate clearly what they expect? Are those expectations formulated methodologically to support being transformed in a program? And may be most interesting - do top level roles reflect the needs of the new digital culture? Enough important questions to rethink Digital Business Transformation from the top, shaping it step by step and never losing focus on value, innovation and efficiency!
Find an example of C-Level expectations streamlined for Information & Communication Technology Companies as well as Communication Service Providers. However, digitalizition is a horizontal and not vertical (industry specific) business - just think about adjusting to your needs!

CEO will be able to decide based on Customer Experience Data in every needed depth of Analytics anytime and anywhere !
CMO will be able to start successful campaigns for the right products to the right time for his customers on dedicated markets !
CIO will be able to change his organization to be most efficient and scalable as a service provider for his company !
CSO will be able to create a new innovative sales experience connecting physical shops, online and virtual reality !
CTO will enable the new Digital Telco as a seller of digital services !